Câmara Empresarial de Relações de Consumo da Fecomércio BA debate iniciativas para fortalecer as relações de consumo

Fortalecer o diálogo entre o setor empresarial e os consumidores foi o foco da reunião da Câmara Empresarial de Relações de Consumo (CERC) da Fecomércio BA, realizada sob a coordenação de Josinaldo Leal, na tarde desta quinta-feira (23/07). O encontro reuniu representantes do setor para discutir propostas e ações voltadas ao fortalecimento das relações de consumo e do ambiente de negócios.

Durante a reunião, também foram discutidas pautas estratégicas relacionadas ao planejamento das próximas ações da Câmara e à definição de iniciativas que contribuam para o desenvolvimento de boas práticas nas relações entre empresas e consumidores.

“Estamos construindo uma nova visão para a Câmara Empresarial de Relações de Consumo, com um olhar atento às transformações nas relações entre empresas e consumidores, sem perder de vista nosso propósito de promover debates e oferecer subsídios que fortaleçam a atuação dos nossos associados”, sinalizou o coordenador da CERC, Josinaldo Leal.

A programação contou ainda com o debate “Reputação Digital: o Novo Ativo das Empresas”, que abordou os impactos da presença digital na percepção do público e na competitividade das organizações. A discussão destacou que, em um cenário cada vez mais conectado, a reputação construída nos canais digitais influencia diretamente a confiança dos consumidores, a credibilidade das marcas e a tomada de decisão de compra. O tema também reforçou a importância de investir em transparência, qualidade no atendimento e estratégias de relacionamento que fortaleçam a imagem institucional e promovam vínculos duradouros com os clientes.