CASA DO COMÉRCIO SEDIA LANÇAMENTO OFICIAL DO PORTAL CONSUMIDOR.GOV.BR

O Procon Bahia, com o apoio da Fecomércio-BA, CDL e Associação Comercial da Bahia, lançou oficialmente na terça-feira, 5 de agosto, na Casa do Comércio, o portal Consumidor.gov.br, um sistema de solução alternativa de conflitos de consumo, que coloca em linha direta empresas e consumidores. A nova ferramenta online foi desenvolvida pelo Ministério da Justiça, através da Secretária Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), em parceria com as unidades do Procon estaduais.

 

Além do secretário da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, José Reginaldo Souza Silva, e do superintendente do Procon, Ricardo Maurício Freires Soares, também compuseram a mesa a secretária Municipal de Ordem Pública,  Rosemma Maluf; o presidente da Fecomércio-BA, Carlos Andrade; o vice-presidente da Associação Comercial da Bahia, Luiz Fernando Queiroz; o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas da Bahia (FDCL), Antoine Youssef Tawil; e a presidente do Movimento de Donas de Casa e Consumidoras da Bahia (MDCCB), Selma Magnavita Menezes.

 

Para Carlos Andrade, essa iniciativa do Procon é uma operação na qual todos ganham: consumidores, empresas e órgãos de defesa. “Nós, empresários, também somos consumidores. É muito importante que seja feito esse trabalho preventivo, propiciando que o consumidor procure primeiro o empresário antes de consultar os órgãos de defesa. O portal vai permitir a resolução de problemas com mais celeridade e as empresas também vão conhecer mais o seu cliente através dele”, declarou.

 

Na oportunidade, o assessor técnico do Procon, Filipe Vieira, apresentou as funcionalidades do portal Consumidor.gov.br que já está no ar e com mais de 125 empresas cadastradas.