Grupo Mateus desembarca em Salvador

Após sólida trajetória no interior da Bahia, varejista expande para capital com estratégia multicanal e experiência diferenciada.

Por Marcos Maia

Serviços em múltiplos segmentos, além do varejo, e experiência de compra. Esses são os diferenciais do Grupo Mateus para conquistar o consumidor soteropolitano, de acordo com Sandro Oliveira, vice-presidente de operações e logística do varejista maranhense. A rede, com nove unidades em operação na Bahia e uma décima prestes a inaugurar em Feira de Santana, inaugurará duas lojas na capital baiana. A primeira no Salvador Norte Shopping, ainda em 2025, e a outra na Av. ACM, aguardando aval da prefeitura para início das obras. “Para nós é uma honra chegar na capital da Bahia e atender todos os soteropolitanos”, diz. Confira abaixo:

O Grupo já atua com força no interior da Bahia. Quais os maiores desafios enfrentados nessa operação de entrada no mercado soteropolitano?

Estamos caminhando para o quarto ano atuando no interior da Bahia. Naturalmente, o interior tem características específicas e cada região tem sua peculiaridade. Inclusive, no próximo mês inauguraremos uma loja em Feira de Santana, bastante importante para nós. De alguma maneira, a gente se sente bastante feliz de poder entrar no mercado de Salvador e colocar nossa marca. Concorrência a gente tem em todas as capitais em que atuamos. Então, não é uma novidade, e vamos tentar entregar o nosso melhor para toda a população da cidade, com lojas bem equipadas, modernas e que entendemos que vão fazer a diferença.

A primeira unidade na capital será no Salvador Norte Shopping. Como o grupo identificou o potencial de consumo da região, e quais fatores em específico pesaram na escolha do local?

Um competidor nosso anteriormente atuava ali. É um ponto que, primeiro, já é consolidado. E, segundo, está em torno de uma região muito populosa, e com acesso importante da chegada da cidade, daquela rodovia que chega ali por São Cristóvão. Então, a densidade demográfica, o ponto já ser um ponto consolidado e ser um local de alta visibilidade.

Além dessa unidade, vocês pretendem inaugurar outra operação em um imóvel localizado na Avenida ACM, ainda sem data definida. Qual é o status atual desse projeto? Há previsão de chegada a outras regiões da cidade?

Sim. Bom, ali deve ser a nossa segunda loja na capital. Estamos nos trâmites de alvará, documentação junto à prefeitura, para dar início às obras. Temos a ideia de ampliar nossa presença em Salvador. A cidade é muito grande, tem quase 3 milhões de habitantes. Com certeza cabe algumas lojas do Grupo Mateus aí para atender a população.

O Grupo realizou uma espécie de feirão para agilizar o recrutamento de novos funcionários. Com isso vocês reuniram 800 pessoas para as mais diversas vagas. De que forma surgiu a ideia de agilizar o processo de contratação por essa via, qual foi a motivação por trás da adoção dessa estratégia?

Bom, primeiro ali é um ponto de bastante visibilidade, facilitaria a chegada das pessoas para as entrevistas com nosso time de RH. Foi até uma iniciativa conjunta, uma ideia de todo time. A partir disso, conseguimos fazer essa seleção de maneira mais assertiva, e já nos cargos que são possíveis — principalmente para a loja no Salvador Norte Shopping. Posteriormente, para a loja do Iguatemi, a gente vai contratando conforme estivermos tendo o start dessas vagas.

Cada nova unidade deverá gerar 400 empregos diretos nas mais diferentes áreas. Vocês estudam de alguma forma recorrer ao know-how do Senac em capacitação profissional no processo de preparação dessa mão de obra?

Estudamos sim. Tanto o Senac quanto os demais órgãos que apoiam normalmente as áreas geradoras de emprego para capacitar nas funções de base especializadas. A gente espera poder contar com o apoio de todas elas, inclusive do Senac.

Salvador tem um varejo consolidado, com grandes redes nacionais e regionais. Como o Grupo pretende se destacar nesse cenário? Quais estratégias de preço, variedade ou experiência de compra serão priorizadas?

Nossas lojas têm uma amplitude de serviços maior do que a média dos varejistas nacionais, eu diria. Isso nos ajuda muito a oferecer uma experiência de compra bem mais ajustada à necessidade dos clientes. Se você pegar um ponto como aquele do Iguatemi, um prédio muito amplo, dá para fazer algo bacana e com bastante novidade. Entendo que irá trazer uma experiência de compra muito completa para a cidade. A loja do Salvador Norte Shopping é um prédio menor, então vai vir com um serviço um pouco mais ajustado, mas que também atende bem. Quando falamos de perfil, a gente vem caminhando nessa expansão pelo Norte e Nordeste do país na vanguarda de serviços, de implementação de novidades nas nossas lojas. A gente quer trazer isso para Salvador também.

O Grupo Mateus já atua em diversos segmentos, como farmácia, eletro, fintechs e panificação. Qual dessas frentes trouxe maior retorno? Como essa diversificação influencia a estratégia em Salvador?

Somos uma empresa multicanal, como você bem citou. Cada canal tem a sua representatividade dentro do negócio. Atuamos na Bahia, por exemplo, com praticamente 300 pessoas vendendo em quase 90% dos municípios, atendendo pequeno varejo no estado. Inclusive, em Salvador, já atuamos com nossos vendedores externos. Então, nossa versatilidade é complementar. Nós temos uma empresa de capital aberto, todo mundo conhece os nossos dados, sabe que a nossa área de varejo é mais relevante dentro do negócio. Mas, quando vemos nossa área de venda externa, ela tem a sua importância, a área de elétrico também. Pretendemos chegar a Salvador com todos os nossos segmentos. À medida que formos expandindo nossas lojas, vamos tendo condições de implementá-los. Em Salvador não vai ser diferente.

A Pulse, área de inovação do Grupo, tem 350 profissionais dedicados a criar soluções para o varejo. Como essas inovações devem melhorar a experiência do cliente em Salvador? Há algum projeto específico no quesito de integração entre tecnologia e serviços para a capital?

A gente tem, de fato, bastante gente envolvida todos os dias em aprimorar toda a nossa capacidade em TI. A gente tem desenvolvido já bastante coisa nas frentes de inteligência artificial. Então, a gente espera chegar aqui em Salvador e entregar bastante novidade.

O “Boteco Gelado”, modelo de venda rápida de bebidas, foi testado em outras praças. Há planos de trazer esse conceito para Salvador? Como avaliam o potencial desse formato na capital?

Ah, sem dúvida. Ele, inclusive, já é consolidado, né? A gente tem mais de 100 unidades de boteco gelado atuando nas nossas lojas de varejo e a cada loja a gente aprimora mais um pouco. Então sim, nós vamos ter o boteco gelado tanto em São Cristóvão quanto teremos também na loja do Iguatemi.

Gostaria de deixar uma mensagem final?

Para nós é uma honra chegar na capital da Bahia e atender todos os soteropolitanos com tudo que temos de melhor, e toda essa expertise. Faremos com que o Grupo Mateus tenha relevância também na capital, e, mais que isso, que a gente possa gerar muitos empregos. Hoje geramos mais de três mil empregos no estado da Bahia. Chegando em Salvador, a gente imagina mais do que dobrar esses números. Agora, obviamente, é um passo de cada vez. Uma loja de cada vez. Uma estratégia implementada de cada vez. Queremos trabalhar com bastante respeito e humildade, fazer o que a gente sabe fazer de melhor.